Den här sidan förklarar när du kan frånträda ett avtal med FlexiFlow och när vi betalar tillbaka pengar. Vi skiljer mellan konsumenter (de som avtalar utanför sin yrkesverksamhet, till exempel för Min ekonomi) och yrkesutövare (egenföretagare, företag och byråer som avtalar för sin verksamhet). Lagen behandlar dem olika.
Om du tecknar en plan eller modul med årsbetalning kan du begära full återbetalning av den första årsbetalningen under de 30 dagar som följer på betalningen, en gång per konto, utan att ange skäl. Du begär det under ”Plan och fakturering” eller genom att skriva till [KONTAKT-E-POST — PENDIENTE]. Ditt konto går över till planen Gratis och du behåller dina uppgifter. Det är en kommersiell garanti utöver lagen: den ersätter inte och begränsar inte konsumenternas lagstadgade ångerrätt. Den gäller inte förnyelser eller påfyllning av krediter. [CONFIRMAR CON ABOGADO Y DECISIÓN DEL TITULAR: omfattning, frist och hantering av skatter och faktura]
Den kostnadsfria provperioden för planen Egenföretagare (om den erbjuds) kräver inget kort och medför ingen debitering. När den tar slut går ditt konto över till planen Gratis om du inte tecknar något.
Den lagstadgade ångerrätten gäller inte den som avtalar för sin yrkesverksamhet.
Innehavarens kommersiella policy för yrkesutövare är 30-dagarsgarantin på den första årsbetalningen som beskrivs ovan och, i övrigt, återbetalning av felaktiga debiteringar eller förnyelser som sagts upp i tid. [CONFIRMAR CON ABOGADO Y DECISIÓN DEL TITULAR: om den utvidgas till andra fall, t.ex. den oanvända delen av perioden].
Krediter som köps separat förfaller om det går 12 månader utan att du fyller på eller använder påfyllda krediter (med avisering 60 och 30 dagar innan). Krediter som redan använts betalas inte tillbaka. Oanvända: [CONFIRMAR CON ABOGADO Y DECISIÓN DEL TITULAR: om de betalas tillbaka, inom vilken frist och i vilka fall]. Krediter som ingår i planen betalas inte tillbaka separat.
Om du ser en debitering du inte känner igen eller ett felaktigt belopp, skriv till [KONTAKT-E-POST — PENDIENTE]. Vi granskar det och, om felet är vårt, rättar vi det och betalar tillbaka.
Skriv till [KONTAKT-E-POST — PENDIENTE] med uppgift om ditt konto, debiteringen och skälet. Vi svarar så snart vi kan. Återbetalningar görs på samma betalningssätt, via Stripe. Hur lång tid din bank tar beror inte på oss.